解約・買取・返金
ポリシー

1. 初期制作契約の解約

購入後、ANTOINETTEが個別の構成設計または制作作業に着手した時点から、初期制作契約の解約はできません。制作着手前に限り、取消しを受け付けます。

2. 月額管理の解約

解約は、次回請求日の前日までに申請が完了した場合、次回以降の月額管理費を請求せず、決済済みの契約期間末で終了します。support@antoinetteweb.com、またはStripeカスタマーポータルから申請できます。メールの場合は、契約者名、申込時のメールアドレス、対象サイトのURLを記載してください。契約の一時停止・休止・保留は受け付けません。

契約・お支払い管理ページを開く →カード変更、請求書確認、期間末での解約ができます。

3. 解約時のサイト公開終了

解約した場合、月額契約の終了日をもって、ANTOINETTEが管理するサイトの一般公開を終了します。解約申請直後ではなく、決済済みの契約期間中は原則として表示を継続します。法令違反、権利侵害、セキュリティ上の緊急事態等がある場合はこの限りではありません。

4. 制作着手前の取消し

制作着手前に取消しを受け付けた場合、受領済みの初期制作費と月額管理費を全額返金します。モデルURL、要望、文章、写真等を基に、個別の構成設計または制作作業に着手した時点を制作着手とします。

5. 制作着手後の解約・返金

制作着手後は、個別設計と制作作業が発生するため、初期制作契約の解約はできず、初期制作費および支払済みの月額管理費は返金しません。ただし、ANTOINETTEの責めに帰すべき事由により合意したサービスを提供できない場合、未提供部分に応じた返金または全額返金を行います。

6. 月額管理費

決済済みの月額管理費は、契約期間途中で解約した場合も日割り返金しません。誤請求、重複決済、ANTOINETTEの責めに帰すべき長期の提供不能、法令上返金が必要な場合は個別に確認して返金します。

7. 解約買取

解約後も完成サイトの継続利用を希望する場合は「解約買取」となり、350,000円（税別）の支払い後に完成サイトを移管します。移管後はお客様の管理で公開を継続できます。移管対象、第三者ライセンス、外部サービス、ドメイン、サーバー、移管日程は事前に確認書で明示します。

8. 支払失敗による契約終了

月額料金の決済に失敗した場合、登録連絡先へ案内し、合理的な支払猶予期間を設けます。期間内に支払いを確認できないときは解約として扱い、サイト公開と管理対応を終了します。終了後の再開には、新たな契約手続きが必要です。

9. 法令上の権利

本ポリシーは、消費者契約法その他の適用法令によって認められるお客様の権利を制限するものではありません。

制定日：2026年9月1日